FAQ - Aide en ligne
Pour vos achats en toute garantie, TapisEmir.com vous offre:
- un site web simple et pratique (recherche multi-critères, photo détaillée, loupe...)
- un vaste choix de pièces d'art uniques de grande qualité avec certificat d'authenticité d'origine
- les meilleurs prix et des bonnes affaires permanentes
- des frais de livraison gratuits sur toute la France métropolitaine
- un droit de retour de vos achats
Découvrez toutes les réponses à vos questions et les infos pratiques pour vous aider à passer commande:
Questions - Réponses
Q: Comment rechercher un tapis sur le site ?
R: Pour utiliser la recherche multi-critères, vous devez sélectionner un ou plusieurs critères (origine, prix, taille forme, couleurs) et cliquer sur Go.
Si il y a trop de résultats, pour affiner votre recherche, sélectionnez un nouveau critère et cliquez sur Go de nouveau.
Pour une nouvelle recherche cliquez sur Réinitialiser.
Vous pouvez aussi effectuer une recherche par mot-clé (un nom, un pays, une référence, une matière...) en haut à droite de la page.
Q: Avez-vous un magasin ou un lieu d’exposition ou je pourrais voir un tapis ?
R: Tous nos tapis sont visibles à notre Galerie de LYON
Q: Comment puis-je consulter mes commandes ?
R: Vous pouvez consulter vos commandes en cliquant sur « Mon compte » sur le côté droit ou en bas de page, puis en vous identifiant avec votre adresse e-mail et mot de passe. Vos commandes précédentes et actuelles seront affichées, et vous aurez la possibilité de suivre les expéditions en cours.
Q: Avez-vous un catalogue de vos tapis ?
R: Non, nous n’avons pas de catalogue puisque tous nos tapis peuvent être vus sur notre site Web. Pouvoir les présenter sur Internet nous permet de mettre constamment à jour les informations les concernant, et donc de fournir des informations plus précises et actuelles à nos clients.
Q: Les photos de vos tapis sont-elles proches de la réalité, la couleur à l’écran est-elle réelle ?
R: Les photos de nos tapis sont prises par un professionnel à l’aide d’un appareil numérique à haute résolution dans un environnement température-couleur contrôlé. Ainsi, les photos des tapis sont aussi proches de la réalité que les vrais tapis. Cependant, cela dépend aussi du type, de la qualité et de l’âge de l’écran utilisé par l’internaute pour visualiser les tapis : ces paramètres peuvent affecter l’apparence des photos et les couleurs affichées à l’écran.
La loupe et le zoom sur image vous permettront d'observer le moindre détail du tapis.
Q: Que dois-je faire si je n’ai pas trouvé de réponses à mes questions sur votre site ?
R: Veuillez nous contacter par e-mail à tapis.emir@wanadoo.fr
